ENTREGAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE ENVIO
POLÍTICA DE TROCA DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Política de Troca, Devolução e Reembolso
Nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.
Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Produtos com Defeito ou Avaria
Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Nossa equipe poderá solicitar fotos ou vídeos para análise e validação da ocorrência.
Após a confirmação do problema, será oferecida uma das seguintes soluções:
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Reenvio do produto;
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Troca por outro produto equivalente;
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Reembolso integral do valor pago.
Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Caso deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque e análise das condições do produto devolvido.
Processo de Reembolso
Após a aprovação da solicitação, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Os prazos para processamento podem variar conforme a operadora financeira ou instituição bancária responsável.
Situações que Não se Aplicam à Troca ou Reembolso
Não serão aceitas solicitações nos seguintes casos:
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Produto com sinais de uso inadequado;
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Danos causados pelo próprio cliente;
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Solicitações realizadas fora dos prazos estabelecidos nesta política;
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Informações incorretas fornecidas pelo cliente no momento da compra.
Prazo de Análise
Após o recebimento das informações e documentos necessários, nossa equipe realizará a análise da solicitação em até 5 dias úteis.
Contato
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato através do e-mail:
Nossa equipe estará à disposição para auxiliar durante todo o processo.